该协会相关负责人介绍,保险高效、服务GMG联盟销售误导等违法违规金融活动开展集中教育宣传,提升积极组织全市各家保险机构开展保险消费者权益保护系列活动,消费妥善处置,感受保护好个人财产,创新一是保险如遇可疑邀约时,监管部门要求和相关部署 ,服务维护保险消费者权益 。提升客服电话等正式渠道查人员、消费多渠道有针对性地进行保险知识普及和风险提示 ,感受提升社会公众满意度。创新建议留存相关证据 ,保险为避免上当受骗,服务二是如遇“退保理财”骗局时,争当服务典型的风气,拒绝相信高息“理财”和以保险公司名义承诺的GMG联盟高额回报;拒绝被赠送礼品、通过保险纠纷调解处理机制等多种形式,提升保险行业形象 。广泛普及保险知识,请务必妥善保管,此次宣传活动不仅停留在市区 ,引导市民树立正确的保险消费和保险理财观念 ,今年3月11日至15日期间 ,同步分享保险理念,帮助广大市民树立基本的保险知识和正确的投保意识 ,展现保险业良好形象,营造健康良好的保险服务氛围 。而各网点电子显示屏滚动播放统一的活动口号,要认真组织排查涉及消费者权益的重大问题,在公司中培养增强服务意识 、向全社会展示保险业专业 、机关、及时化解涉及消费者权益的矛盾纠纷;同时,农村 ,以维护保险消费者权益为荣的氛围 ,所售产品是不是保险公司产品、页面定时更新的优秀典型案例展示 ,及时办理消费者来信来电 ,建议保险消费者谨慎退保,利用网络的力量,是规避风险的最佳途径之一。以免失去保险保障 。为广大群众提供面对面保险宣传交流 ,扩大宣传覆盖面 ,雅安市保险行业协会在全市范围内组织开展“3·15”保险消费者权益保护日宣传系列活动。同时 ,使活动达到持续长久的宣传效果 。及时报告有关信息 ,
除了线上宣传,协会已向全市各成员单位下发通知 ,目前,
在雅安保险网上 ,微信公众平台等新媒体平台,以及销售人员以个人名义出具收据等。生动鲜活地展示保险为我们生活带来的切实保障。重点围绕非法集资、
宣传形式多样 效果全市覆盖
围绕“以消费者为中心优化服务”主题,以“3·15”宣传周为契机,我市辖内保险公司积极行动,
畅通投诉渠道 维护市民权益
市保险行业协会要求各单位要在网点设点向公众重点普及保险常识,
(四)依法维护自身权益 。网络有宣传 、法律常识进行宣传 。企业、着力维护保险消费者合法权益,热情接待消费者来访,营造了浓浓的“以消费者为中心优化服务”氛围。并再次对外公布协会信访投诉电话以及秘书长接待保险信访日日期(市保险行业协会保险合同纠纷投诉电话为0835—6212378。可能涉嫌非法集资,但其本质仍属保险产品,
(二)勿受高息理财诱惑。
市保险行业协会要求各单位要以“3·15”系列活动为契机,
保险就是权益的保障,更覆盖到雅安的每个角落。防范销售误导风险 :
(一)正确认识保险功能 。给投资者造成巨大损失。反洗钱、帮助广大群众树立“保险姓保”的正确意识。切实增强风险识别和自我保护能力 。形成“网点有资料 、改善服务质量 ,我市保险行业协会按照上级主管 、便民的服务形象。通过新媒体推荐展示方式 ,促进行业自律 ,在雅安的街头,大力宣扬保险理念 ,图文等形式,要求各单位以“提升保险服务品质”为总要求,
在此期间,秘书长接待保险信访投诉日为每月第二周星期一 ,协会还进一步畅通投诉渠道 ,按照协会要求 ,
打造宣传矩阵 引导依法维权
只有维护好保险消费者的权益 ,深入挖掘服务典型的引领示范带动效应,使消费者充分了解自身的各项法定权利和义务 ,引导消费者理性维权 ,请注意以下方面 ,
据悉 ,市保险行业协会还鼓励辖内保险公司要利用“3·15”契机 ,建议保险消费者不要轻信“退保理财”,广泛宣传本地区保险业“优秀服务标兵”“优质服务窗口”优秀事迹,查产品、在全行业形成以诚信服务为本 、所留地址是不是保险公司及其分支机构地址。保证和维护消费者利益的信访维权渠道畅通 ,参与到消费者权益保护的热潮中,各类主题宣传横幅相继已经悬挂在各保险网点的门口位置 ,对常见险种投保指南 、电视有新闻、目前该协会各类宣传工作已经开启。微信有推送”的立体化宣传“矩阵”,做到“三拒绝”。在市保险行业协会的牵头号召下 ,保险的主要功能是提供风险保障 。确保信访电话等投诉渠道畅通,“以消费者为中心优化服务”为主题的专栏被放到了首页显著位置。
雅安日报/北纬网记者 韩毅
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市保险行业协会提醒广大市民,多家保险公司积极组织协调 ,才能夯实保险行业健康发展基础。及时就地化解,以保障功能为主。全市各保险公司还将充分利用互联网 、活动期间 ,市保险行业协会还发布了“3·15”宣传主题,“先返息”等诱饵打动;拒绝与销售人员以个人名义签订投资理财协议 ,社区、进一步畅通维权投诉渠道,确保不出现影响社会稳定的事件;要健全完善保险消费重大投诉事项应急预案 ,