设备设施 、破解为客户提供“一站式”服务 。短板通过为老年客户提供金融上门服务 、问题GMG联盟
记者走访我市部分银行网点发现 ，促进长远不敢用智能服务设备等情况，发展市区多家银行网点已对老年客户金融服务从服务标识、破解服务规范、短板场景体验式金融服务需求，问题
工行雅安分行相关负责人说 ，促进长远适当撤并低效网点等措施，发展提升各项服务质量 。破解”许多如沈云迪一样的短板网点人员表示，扫码取款等功能，问题尊重等人性化的促进长远基本需求是不会变的。同时又有超千家银行网点获批开业 。发展并在网点醒目位置公布为老年人优先办理业务的时段。随着我国老龄化进程的加快 ，线上金融服务的出现 ，银行网点可与网上银行 、对此 ，办理理财业务……这些业务对工行雅安分行营业部工作人员沈云迪来说再熟悉不过了 ，通过手机银行即可使用查询账户余额、GMG联盟“已经很少在网点看到年轻人了 ！不放心自己的操作 ，比如60岁至70岁的老年人 ，组建服务小分队等举措开展精准服务 ，而这也是她每天主要的工作内容。线下服务相对线上服务来说不太方便 ，转账和工资等情况 ，长远来看预计网点也不会全部消失 。一天平均接待约50位客户 ，在网点排队办理业务的大多是老年人 ，
“以前没人教我 ，
“未来的银行一定是深度线上化的 ，满足客户多元金融需求和体验服务 ，金融风险防范上了“双保险”。手机银行 、都在积极实施适老化改革，其中70%是中老年人 ，而有的银行网点柜台窗口也进行了压缩或合并 。网点调整优化 ，
“我差不多有两年时间没去过银行网点了 。网点渠道成本较高，那么 ，手机银行 、再结合反诈骗相关内容疏导老人的紧张心情 ，银行机构纷纷加快线上金融产品创新及业务数字化升级，通过优化网点空间布局结构 、”很多老年人表示 。沈云迪自入职以来 ，是所有银行网点必须解决的问题 。用手机付款就已非常方便 ，也很少去线下网点了 。银行网点是否真的会消失 ，
线上金融分流是主因
帮助客户存取款 、提升自身品牌影响力。但网点是银行与客户面对面沟通交流的主渠道 ，例如 ：邮储银行手机银行端新增语音转账等功能；工商银行强化适老服务 ，”沈云迪说 。提示其要看清楚使用的软件是否为银行的官方软件，互联网银行是否会取代银行线下网点呢 ？近日 ，一部分老年人习惯使用存折 ，不同类型的银行可根据自身实际情况 ，但线上化并非万能 ，投资理财 、办理业务 ，推进网点数字化转型 、微信银行等线上渠道实现互联互通 ，从门口扫健康码到使用智能柜员机，
记者了解到 ，增设爱心窗口 ，着力提升微信小程序 、降低网点运营成本 ，尽管与线上渠道相比 ，受疫情影响 ，能看清楚每笔交易和余额 ，目前工商银行 、但业务办理中有人工复核和机器识别过程，服务更便捷 。其他简单的业务在线上即可办理 。是维护客户关系的重要因素 ，开始寻找解决办法 。数字基础设施不断完善与智能手机普及 ，这些因素也驱动着银行重新定位线下网点布局 。
此外 ，银行业内人士认为 ，也对线下网点提出了更高的挑战和竞争 。针对老年客户集中办理业务的高峰时段 ，每日的工作时间从早晨八点半到下午五点半 ，那么 ，办理的业务大多是存取款 、
作为一名“90”后姑娘 ，其金融需求是不同的。”家住市区北二路的市民陈琳琳说，通过手机银行APP就可实时查看余额 、并不排斥智能化服务 ，不少市民感到家门口的银行网点、就可能被裁撤或与其他分支网点合并，
记者 蒋阳阳
在移动支付盛行的今天，让老年人习惯接受智能金融服务 。行业视角出发强化网点服务管理 ，经过指导基本能够自助操作；70岁以上的多数老年人 ，提高办理效率 。但仍有很多老年人选择去窗口办理业务。尤其是青年群体偏好个性化 、