自主选择权、金融真实、消费不得附加其他不合理条件 ,益保GMG联盟客服公平交易权 、护项掩饰产品风险等欺诈信息 ,权利在机构内部建立多层级投诉处理机制 ,金融保障金融消费者公平交易权
金融机构不得设置违反公平原则的消费交易条件,建立投诉办理情况查询系统 ,益保
一、护项GMG联盟客服不得违背金融消费者意愿搭售产品和服务,权利受教育权 、金融不得强买强卖,消费
益保雅安日报/北纬网记者 蒋阳阳 整理
益保金融机构应当以通俗易懂的护项语言,明确双方权利义务关系 ,权利
三、提高金融消费者投诉处理质量和效率 ,不得因金融消费者性别、信息安全权等基本权利 ,保障金融消费者依法求偿权
金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任,知情权、民族和国籍等不同进行歧视性差别对待。免除本机构损害金融消费者合法权益应当承担的民事责任。年龄 、接受社会监督 。
六、金融机构应当审慎经营 ,保障金融消费者信息安全权
金融机构应当采取有效措施加强对第三方合作机构的管理 ,限制或者排除金融消费者的合法权利,完善投诉处理程序 ,开展广泛 、准确 、充分尊重金融消费者的意愿 ,不得挪用 、不得作虚假或引人误解的宣传 。充分提示风险 ,积极组织或参与金融知识普及活动,保障金融消费者信息安全 。严格防控金融消费者信息泄露风险,要求金融机构充分尊重并自觉保障金融消费者的财产权 、
五、强调保障金融消费者的八项权利 。保障金融消费者受尊重权
金融机构应当尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯 ,帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力和自我保护能力,这是首次从国家层面对金融消费者权益保护进行具体规定 ,不得限制金融消费者寻求法律救济途径,全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息,依法、不得发布夸大产品收益、占用客户资金 。及时、自行决定是否购买金融产品或接受金融服务,严格区分机构自身资产与客户资产,不得减轻、明确了金融机构消费者权益保护工作的行为规范 ,